“新的‘骑手之家’，热水、空调和微波炉都配齐了，一楼能理发、咨询，二楼还有桌球、飞镖……大家伙以后能随时来这里歇歇脚。”2月11日，正值农历小年，在广东省委社会工作部、深圳市委社会工作部、深圳市委互联网企业工委、深圳市市场监管局、深圳市总工会、龙华区委社会工作部、龙华区总工会及龙华街道办事处的指导支持下，美团华南首个面向全行业骑手开放的“骑手之家”（中心店）在广东深圳揭幕。100余名全行业外卖骑手聚在刚刚开业的“骑手之家”里，一同写春联、看舞狮、吃年饭配资资金，现场还向骑手们发放米面粮油、零食礼盒和年货特产。
骑手们一同提前“过大年”吃年饭 （摄影：梁昕）
这座“骑手之家”深圳中心店位于龙华区，现场提供休憩、学习、娱乐等多个功能分区，将为全行业骑手提供休息歇脚、紧急医药、手机充电、意见反馈、就业培训、紧急救援、社区纠纷调解等系列服务。
在标配的关怀墙、休息区基础上，深圳中心店创新增设了专为女骑手打造的配备私密哺乳区与舒适休息角，关注女性从业者的特殊需求。美团骑手保障负责人介绍，2026年春节期间，美团骑手之家将每日开放并向周边骑手提供服务保障，骑手可在“家”中吃年夜饭，领取保暖应急物资，休闲娱乐。
截至2025年12月底，美团已在全国范围内建成204家骑手之家，包括200家社区店，4家中心店。同时，三年内美团将建设1000家骑手之家。
现场负责人介绍，“骑手之家”日常可为全行业外卖骑手提供四方面服务内容：职业技能支持，为骑手提供岗前、安全、技能、发展等方面培训；权益保障支持，为骑手提供养老保险、工伤保险（新职伤）、商业保险咨询及法律咨询和援助；劳动工具支持，为骑手提供换电、装备、劳保用品支持，应急场景下可提供道路救援；生活服务支持，为骑手提供休息场地、物资补给、节日活动、团建活动等事项。骑手在附近5公里遇到紧急情况，还可得到应急救援。同时，提供物业沟通和纠纷调解支持，帮助骑手融入社区，助力构建活力有序的城市氛围。
“以前午休等单的时候不知道去哪，特别是深圳夏天热，只能在商场或者树荫下凑合休息，”来自四川的骑手刘朋说，“现在有骑手之家，能随时来‘叹’空调，给手机充电，喝点热水，还能秒办社保答疑，更有归属感了。”
深圳市委互联网企业工委专职副书记王海鸥表示，近年来，美团在有关部门指导下积极开展各项骑手暖心服务，通过“四个百分百”行动实现配送站点“小哥工作室”全覆盖，并开展“春满鹏城，暖‘新’相伴”新春慰问等活动，切实将组织关怀延伸至新就业形态劳动者群体。这些举措有效提升了骑手群体的归属感与城市融入感，为深圳建设更有温度的民生幸福标杆城市贡献了积极力量。“未来，希望继续携手帮助骑手群体，让他们在深圳的每一步都走得更踏实、更温暖。”
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